サポート

Xperia XZ1 701SO, Xperia XZs 602SO, Xperia XZ 601SO,
Xperia X Performance 502SO, Xperia Z5 501SO, Xperia Z4 402SOを
お使いのお客様へソフトウェアアップデートのお願い

2021年7月12日
ソニーグループ株式会社
ソニー株式会社

平素よりXperia製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

ソフトバンク株式会社から販売しました下記記載の対象機種において、長期間再起動せずにご使用いただいている場合、まれに緊急通報(110番、118番、119番)に接続できなくなる症状が発生することが判明いたしました。安心してご使用いただけるよう、該当Xperia製品をご使用のお客様におかれましては、ソフトウェアのアップデートの適用をお願い申し上げます。

対象機種

Xperia XZ1 701SO
Xperia XZs 602SO
Xperia XZ 601SO
Xperia X Performance 502SO
Xperia Z5 501SO
Xperia Z4 402SO

アップデート開始日

Xperia XZ1 701SO 2021年7月12日
Xperia XZ 601SO 2021年7月12日
Xperia XZs 602SO 決まり次第、本ページでお知らせします。
Xperia X Performance 502SO 決まり次第、本ページでお知らせします。
Xperia Z5 501SO 決まり次第、本ページでお知らせします。
Xperia Z4 402SO 決まり次第、本ページでお知らせします。

新しいソフトウェアがリリースされるまでの間の対処については、ソフトバンク株式会社ホームページをご確認ください。


アップデート手順

1.ソフトウェアアップデートを行う前に

本機の状況(故障・破損・水濡れ等)によっては、保存されているデータが破損・消失されることがあります。必要なデータは、ソフトウェアアップデート前にバックアップしておくことをおすすめします。なお、データが破損・消失した場合の損害につきましては、当社は責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

2.ソフトウェアアップデート時のご注意

  • ソフトウェアアップデートが完了するまで、本機は使用できません。アップデートには時間がかかることがあります。
  • 電波状態のよい所で、移動せずに操作してください。また、電池残量が十分ある状態で操作してください。アップデート途中に電波状態が悪くなったり、電池残量がなくなると、アップデートに失敗することがあります。アップデートに失敗すると本機が使用できなくなることがあります。
  • ソフトウェアアップデート中は、本機からほかの機器を操作できません。

3.ソフトウェアアップデート手順

701SO [設定]>[システム]>[端末情報]>[システムアップデート]>[ソフトウェア更新]
以降、画面の指示に従ってください。
602SO [設定]>[端末情報]>[システムアップデート]>[ソフトウェア更新]
以降、画面の指示に従ってください。
601SO [設定]>[端末情報]>[システムアップデート]>[ソフトウェア更新]
以降、画面の指示に従ってください。
502SO [設定]>[端末情報]>[システムアップデート]>[ソフトウェア更新]>[ソフトウェア更新]
以降、画面の指示に従ってください。
501SO [設定]>[端末情報]>[システムアップデート]>[ソフトウェア更新]>[ソフトウェア更新]
以降、画面の指示に従ってください。
402SO [設定]>[端末情報]>[システムアップデート]>[ソフトウェア更新]>[ソフトウェア更新]
以降、画面の指示に従ってください。

アップデート後のソフトウェアバージョン

ソフトウェアバージョン(ビルド番号)の確認方法

・701SO

対象モデル 確認方法 アップデート後のビルド番号
701SO [設定]>[システム]>[端末情報]>[ビルド番号] 更新後のビルド番号が47.2.D.1.150またはそれ以降であれば、上記記載の症状は発生いたしません。

・602SO/601SO/502SO/501SO/402SO

各機種のビルド番号が以下のバージョンまたはそれ以降であれば、上記記載の症状は発生いたしません。

対象モデル 確認方法 アップデート後のビルド番号
601SO [設定]>[端末情報]>[ビルド番号] 39.2.D.0.378
602SO [設定]>[端末情報]>[ビルド番号] 決まり次第、本ページでお知らせします。
502SO [設定]>[端末情報]>[ビルド番号] 決まり次第、本ページでお知らせします。
501SO [設定]>[端末情報]>[ビルド番号] 決まり次第、本ページでお知らせします。
402SO [設定]>[端末情報]>[ビルド番号] 決まり次第、本ページでお知らせします。

※OSバージョンアップした場合、操作方法が異なる場合があります。


本件に関するお問い合わせ

ソフトバンク株式会社ホームページ

Xperia XZ1 701SO https://www.softbank.jp/mobile/info/personal/software/20210712-02/
Xperia XZ 601SO https://www.softbank.jp/mobile/info/personal/software/20210712-01
Xperia XZs 602SO 決まり次第、本ページでお知らせします。
Xperia X Performance 502SO 決まり次第、本ページでお知らせします。
Xperia Z5 501SO 決まり次第、本ページでお知らせします。
Xperia Z4 402SO 決まり次第、本ページでお知らせします。

お手数をおかけしますがよろしくお願いします。